2-денний тренінг "Ведення переговорів та робота з запереченнями"
- Дата: Архів26 січня 2017, 10:00
- Тип події: тренінги
- Сфера діяльності: переговори, комунікації
- Де: бульв. Шевченка, 444
- Деталі: за тел: 063 445 23 85, 097-808-61-38 Ольга.
- Ціна2500 грн
- у вартість включені: проведення тренінгу, роздаткові матеріали, сертифікати, обід, кава-брейки
Проведення тренінгу: 26 -27 січня 2017 р. (26.01 – з 10.00 до 18.00, 27.01 – з 9.00 до 16.00)
1. Що ми знаємо про переговори?
- Цілі і завдання переговорів.
- Умови проведення комерційних переговорів (легітимність, час, ритуали, інструменти, простір, розстановка, ролі та повноваження учасників і т. д.)
- Керування переговорним процесом.
2. Психологія переговорного процесу.
- Емоція як ресурс під час переговорів.
- Невербальні переваги: міміка, жести, мова рухів тіла, погляди.
- "Психологічна чуйність" парламентера: техніка активного слухання і зворотного зв'язку.
- Як вести переговори з групою клієнтів?
3. Робота з запереченнями.
- Причини для появи заперечень.
- Чим краще готовність до переговорів – тим менше заперечень.
- Вміння ставити потрібні питання і відповідати на незручні питання.
- Уміння перетворювати заперечення можливості.
4. Практикум: розв'язуємо задачу: "Перемогти не можна програти!".
Тренінг проводить:
- Дацюк Юлія – заступник директора КА "Персонал".
- Чернядьєва Ольга – керівник служби розвитку персоналу КА "Персонал".
Коментарі