2-х дневный тренинг "Ведение переговоров и работа с возражениями"
- Дата: Архив26 января 2017, 10:00
- Тип события: тренинги
- Сфера деятельности: переговоры, коммуникации
- Где: бульв. Шевченко, 444
- Детали: по тел: 063 445 23 85, 097-808-61-38 Ольга.
- Цена2500 грн
- в стоимость включены: проведение тренинга, раздаточные материалы, сертификаты, обед, кофе-брейки
ПРоведение тренинга: 26 -27 января 2017 г. (26.01 – с 10.00 до 18.00, 27.01 – с 9.00 до 16.00)
1. Что мы знаем о переговорах?
- Цели и задачи переговоров.
- Условия проведения коммерческих переговоров (легитимность, время, ритуалы, инструменты, пространство, расстановка, роли и полномочия участников и т.д.)
- Управление переговорным процессом.
2. Психология переговорного процесса.
- Эмоция как ресурс во время переговоров.
- Невербальное преимущество: мимика, жесты, язык телодвижений, взгляды.
- "Психологическая чуткость" переговорщика: техника активного слушания и обратной связи.
- Как вести переговоры с группой клиентов?
3. Работа с возражениями.
- Причины для появления возражений.
- Чем лучше готовность к переговорам – тем меньше возражений.
- Умение задавать нужные вопросы и отвечать на неудобные вопросы.
- Умение превращать возражения в возможности.
4. Практикум: решаем задачу: "Победить нельзя проиграть!".
Тренинг проводит:
- Дацюк Юлия – заместитель директора КА "Персонал".
- Чернядьева Ольга – руководитель службы развития персонала КА "Персонал".
Комментарии