Шановна Ольго, ми жалкуємо, що у Вас залишились негативні емоції після відвідання медичного центру «АНДРОМЕДА+».
Генадій Володимирович – досвідчений спеціаліст з ультразвукової діагностики з багаторічним практичним стажем, який постійно вдосконалює свої знання для проведення якісної діагностики на новітньому обладнанні, встановленому в нашому медичному закладі. Просимо врахувати, що завданням лікаря з УЗ-діагностики є виявлення патологічних та передпухлинних станів органів, що досліджуються, і за результатами такого обстеження лікар видає заключення, а не встановлює діагноз, тим більше лікар не має права давати медичні рекомендації під час чи після проведення УЗД. Причини виявлених порушень, їх лікуванням та профілактикою, поясненнями стосовно клінічного перебігу та відповідями на інші питання пацієнтів займаються лікарі за відповідними спеціальностями згідно ліцензійних умов, а саме: гінеколог, гінеколог-онколог, хірург-онколог, гастроентеролог, уролог, ендокринолога, , обізнаний у ендокринології та інші вузькопрофільні медичні фахівці.
Враховуючи, що розмова лікаря і пацієнта є конфіденційною, неможливо з’ясувати, яке було запитання та відповісти Вам по суті. Тому запрошуємо Вас з результатами проведеного дослідження до наших лікарів, які ж справленими експертами з різних напрямків медицини, які під час фахової консультації нададуть після огляду виважені та обгрунтовані вичерпні відповіді на усі Ваші запитання.
Попередній запис за тел. реєстратури (067)650-65-08.
Здоров’я Вам та Вашим родинам!

Шановно Ольго, ми раді, що професійна команда нашого медичного центру корисна для Вас.
Усі співробітники докладають зусиль, щоб пацієнтам було комфортно та зручно, а лікарі постійно підвищують свій кваліфікаційний рівень, щоб якісно та ефективно дбати про здоров’я дорослих та дітей. Також матеріально-технічна база медичного центру постійно оновлюється, тому кожен у нас отримує якісну діагностику і доцільне лікування.
Здоров’я Вам та Вашій родині!

Шановна Інно!
Адміністрація закладу жалкує, що сталась така неприємна ситуація. У нашому медичному центрі згідно правил внутрішнього розпорядку лікарі завжди очікують пацієнтів, що запізнюються, протягом 15 хвилин. Одночасно з цим адміністратор телефонує пацієнту для уточнення часу візиту і причини запізнення, також на консультативний прийом до гасроентеролога ніколи не записують при симптомах гострого больового синдрому - ці питання необхідно вирішувати за допомогою виклика спеціалістів швидкої медичної допомоги.
З усіма відповідальними особами та медичними реєстраторами в нашому медичному центрі регулярно проводиться робота з удосконалення сервісу та недопущення подібних до описаної Вами ситуації.
Сподіваємось, що стан Вашого здоров’я значно покращився, і за потреби будемо раді надати Вам кваліфіковану медичну допомогу не в ургентному, а в плановому порядку.
Здоров'я Вам та Вашим родинам!

Шановна Олено!
Адміністрація клініки жалкує, що Вам довелось відчути негативні емоції. Розуміємо, що Ви проживаєте в іншому місті та нечасто відвідуєте лікарів саме в місті Черкаси. Але згідно Закону про збереження персональних даних ми не надаємо інформаціі по телефону про результати аналізів та обстежень пацієнтів, також по телефону не проводяться консультаціі у виконанні лікарів нашого медичного закладу, адже погодьтеся, що адміністраторам неможливо по голосу впізнати власника обстежень. Також результати лабораторних обстежень направляються на електронну адресу пацієнтів лише в разі попереднього підписання про це інформовані згоди та при умові проведення обстеження саме в лабораторіі нашого партнера "ДІЛА" з відповідним рівнем захисту персональних медичних даних.
Саме про цю особливість роботи з пацієнтами нашого медичного центру Вам декілька раз і повідомила по телефону адміністратор нашого медичного центру, що викликало Ваше емоційне збудження та негативні емоції. Проте, запевняємо Вас, що адміністратори клініки "АНДРОМЕДА+" завжди діють у відповідності до високих стандартів обслуговування та збереження конфіденційності даних кожного пацієнта.
Здоров'я Вам та Вашим родинам!

Шановна Юліє,
1. Я вже не перший рік є клієнтом Вашої клініки і всі аналізи завжди без проблем висилалися мені на пошту, яку я вказала при першому візиті. Це Ви можете з легкістю відслідкувати у вихідних [email protected]
2. Ні про яку інформаційну згоду у телефонній розмові з адміністратором мед. закладу не йшлося, - вона просто постійно повторювала, що це неможливо, і все. А на приведені мною аргументи щодо попередніх аналізів відповіла, далі цитата: "То дєвочки просто хочуть бути дуже добрими." (Серйозно?!) До того ж у Вашій відповіді попередньому коментатору нижче, аналізи якої взагалі було втрачено, Ви пишите, що їх таки можна відправити на e-mail, варто лише зателефонувати і попросити про це.
3. Попередні аназізи взагалі було видано на руки моїй мамі! Про яку, вбіса, конфіденційність Ви зараз тут пишите?!
На цьому я прощаюся з Вами. Розбирайтеся попередньо у ситуації, перш ніж писати такі коментарі на рівні офіційного SMM-спеціаліста.
Гарного дня!

Олено, запевняємо, що ситуація, описана Вами, розглянута керівництвом закладу. З плином часу в країні змінюються умови як ліцензійні, так і збереження персональних даних пацієнтів.
Стосовно відповіді попередньому коментатору – пацієнтці рекомендовано звернутись за фізичною адресою закладу, щоб відновити результати досліджень.
Також варто зазначити, що кожен пацієнт має право вказати довірену особу, яка має право отримувати інформацію про перебіг лікування, в т.ч. і результати досліджень.
Виносити на загал подальше обговорення ми вважаємо недопустимим, тому для продовження з’ясування рекомендуємо Вам звернутись з листом на електронну пошту адміністрації [email protected]
Керівництво завжди готове до діалогу для покращення якості послуг в медичному центрі «АНДРОМЕДА+».
Здоров’я Вам та Вашій родині!