Публичный договор о предоставлении медицинских услуг
- Дата: 9 августа 2016, 12:00
Общество с ограниченной ответственностью "ВОЛЮМЕД" в лице директора Григоряна Аркадия Владимировича, действующего на основании Устава (далее – Учреждение здравоохранения) и физическое лицо, которое обратилось в Учреждение здравоохранения для получения медицинских услуг (далее – Клиент), в дальнейшем вместе именуются Стороны, а каждая в отдельности Сторона, заключили настоящий Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее –Договор) о нижеследующем.
1. Термины, понятия и определения
1.1. В настоящем Договоре следующие термины, понятия и определения имеют и употребляются в таком значении:
1.1.1. Медицинская услуга – определенное действие или совокупность действий, которые осуществляются медицинскими работниками Учреждения здравоохранения с целью диагностики, лечения, профилактики или реабилитации заболеваний, патологий или состояний Клиента.
1.1.2. Клиент – физическое лицо, обратившееся в Учреждение здравоохранения для получения медицинских услуг.
1.1.3. Лечащий врач –врач, который предоставляет медицинские услуги Клиенту в Заведении охраны здоровья.
2. Предмет договора
2.1. Учреждение здравоохранения в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором, обязуется предоставить Клиенту медицинские услуги согласно Перечню медицинских услуг (Приложение №1 к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью) на основании устного или письменного обращения Клиента, а Клиент обязуется принять и оплатить оказанные медицинские услуги.
2.2. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с утвержденными в Украине медицинскими стандартами и клиническими протоколами Учреждения здравоохранения
2.3. Место оказания медицинских услуг:
2.3.1. Украина, 18021, г.Черкассы, ул. Героев Днепра, 21
2.4. Место, в котором предоставляются медицинские услуги, определяется Заведением здравоохранения с последующим уведомлением Клиента (в случае изменений).
2.5. Предоставление медицинских услуг осуществляется согласно Информированного добровольного согласия на проведение диагностики, лечения и на проведение операции и обезболивания, которая оформляется в установленной законодательством форме перед оказанием первой медицинской услуги и перед оказанием медицинских услуг, перечень которых определяется Учреждением охраны здоровья.
2.6. Учреждение здравоохранения не имеет права разглашать третьим лицам информацию о болезни, медицинском обследовании, осмотре и их результатах, интимную и семейную стороны жизни Клиента, которая стала известна Учреждения здравоохранения в связи с выполнением этого Договора.
3. Цена договора и порядок оплаты
3.1. Цена настоящего Договора определяется как сумма предоставленных Учреждением здравоохранения и принятых Клиентом медицинских услуг.
3.2. Стоимость каждой медицинской услуги определяется согласно Перечню медицинских услуг и Прейскуранту цен (Приложение №1 к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью) на дату оплаты Клиентом такой услуги.
3.3. Оплата оказанных медицинских услуг осуществляется Клиентом в день оказания медицинской услуги или начала оказания медицинской услуги одним из следующих способов по выбору Клиента:
3.3.1. Путем передачи Клиентом денежных средств в наличной форме уполномоченному представителю Учреждения здравоохранения. При таком способе Заведение здравоохранения выдает Клиенту Квитанцию к приходному кассовому ордеру.
3.3.2. Путем осуществления Клиентом платежа с помощью платежной карты с использованием платежного устройства банка Учреждения здравоохранения. При таком способе оплаты надлежащим подтверждением оплаты является информацию из системы клиент-банк Заведения здравоохранения или оригинал документа, выданного банком Заведения здравоохранения, что подтверждает зачисление денежных средств на текущий счет Учреждения здравоохранения.
3.4. Клиенту может предоставляться скидка на стоимость медицинской услуги, которая определяется в порядке, установленном Учреждением здравоохранения.
4. Порядок предоставления и приемки-передачи услуг
4.1. Медицинские услуги предоставляются медицинскими работниками Учреждения здравоохранения, которые имеют соответствующее специальное образование и отвечают единым квалификационным требованиям согласно законодательства Украины.
4.2. Клиент подтверждает, что Учреждением здравоохранения ему разъяснены права и обязанности, установленные законодательством Украины.
4.3. Дата и время оказания каждой медицинской услуги согласовывается Учреждением здравоохранения и Клиентом.
4.4. Дата и время оказания каждой медицинской услуги могут быть изменены по инициативе Клиента до наступления срока предоставления такой услуги.
4.5. Дату и время оказания каждой медицинской услуги могут быть изменены по инициативе Учреждения здравоохранения, в случае:
4.5.1. Если состояние здоровья Клиента перед началом предоставления медицинской услуги делает невозможным ее предоставление или значительным образом увеличивает риски возникновения осложнений, угрозы жизни или здоровью Клиента или других тяжелых или негативных последствий.
4.5.2. Возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые делают невозможным оказание медицинской услуги Учреждения здравоохранения.
4.6. Наличие обстоятельств, предусмотренных подпунктом 4.5.2. настоящего Договора, устанавливается Учреждением здравоохранения и сообщается Клиенту.
4.7. Прием-передача оказанных медицинских услуг оформляется Актом приема-передачи оказанных медицинских услуг (Приложение №2 к настоящему Договору, которое является его неотъемлемой частью) (далее – Акт приема-передачи), который составляется Учреждением здравоохранения в двух экземплярах и предоставляется Клиенту для подписания.
4.8. Клиент обязан подписать оба экземпляра Акт приема – передачи или предоставить письменный мотивированный отказ от подписания Акта приема – передачи.
4.9. В случае, если Клиент не предоставил письменный мотивированный отказ от подписания Акта приема-передачи, медицинская услуг считается надлежащим образом оказанной Учреждением здравоохранения и должным образом принята Клиентом.
4.10. При наличии письменного мотивированного отказа от подписания Акта приема-передачи, Учреждение здравоохранения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней рассматривает такой отказ и в письменной форме уведомляет Клиента о результатах рассмотрения.
4.11. Если Клиенту Учреждением здравоохранения предоставлено несколько медицинских услуг, Учреждение здравоохранения имеет право составить один Акт приема-передачи в двух экземплярах, в котором указать весь перечень оказанных медицинских услуг.
5. Качество услуг
5.1. Контроль качества оказанных медицинских услуг производится путем клинико-экспертной оценки качества и объемов медицинской помощи в случаях, в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Украины.
5.2. Качество предоставляемых медицинских услуг должно соответствовать требованиям законодательства Украины.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Права Клиента:
6.1.1. Получить медицинские услуги надлежащего качества.
6.1.2. Получать достоверную и полную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе знакомиться с соответствующими медицинскими документами, касающимися его здоровья, которые хранятся в Учреждении здравоохранения.
6.1.3.Получать достоверную и полную информацию о противопоказания, возможные осложнения и риски (в том числе для жизни и здоровья), прогноз возможного развития заболевания при оказании медицинских услуг.
6.1.4. Требовать замены Лечащего врача.
6.1.5. Иметь право на тайну о состоянии своего здоровья, факт обращения за медицинской помощью, диагнозе, а также о сведениях, полученных при его медицинском обследовании.
6.2. Обязанности Клиента:
6.2.1. Неуклонно придерживаться устных или письменных предписаний и рекомендаций врачей Учреждения здравоохранения.
6.2.2. Предоставить оригиналы или копии документов, содержащих информацию о состоянии своего здоровья, необходимые Учреждения здравоохранения для оказания медицинских услуг.
6.2.3. Оплачивать стоимость медицинских услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
6.2.4. Прибыть в место оказания медицинских услуг в дату и время оказания медицинских услуг, определенных в сооттветствии с пунктом 4.3. этого Договора.
6.2.5. До начала оказания медицинских услуг уведомить Учреждению здравоохранения весь перечень лекарственных средств, которые применяет Клиент, а также все известные болезни, пороки, аллергические или специфические реакции на лекарственные средства и продукты питания и другую существенную информацию о состоянии своего здоровья.
6.2.6. В случае нарушения или невозможности соблюдения Индивидуального Плана Лечения и Реабилитации, если такой предоставлялся Клиенту, сообщить об этом в Учреждение здравоохранения.
6.2.7. Сообщать Заведение охраны здоровья об улучшениях или ухудшении самочувствия, появление или исчезновение симптомов и другую информацию об изменении состояния своего здоровья в течение срока лечения.
6.3. Права Учреждения здравоохранения:
6.3.1. Если информация о болезни Клиента может ухудшить состояние его здоровья или повредить процессу лечения, Учреждение здравоохранения имеет право предоставить неполную информацию о состоянии здоровья пациента, ограничить возможность его ознакомления с отдельными медицинскими документами.
6.3.2. Аудио и/или фото и/или видео фиксация процесса оказания медицинских услуг и/или использование аудио и/или фото и/или видео материалов полученных в Учреждении здравоохранения запрещена для обеих Сторон.
6.3.3. В случае опоздания Клиента в одностороннем порядке изменить срок оказания медицинской услуги, определенный в соответствии с пунктом 4.3. настоящего Договора,или отменить предоставление такой медицинской услуги.
6.3.4. Отказаться от оказания медицинской услуги в случае нарушения Клиентом условий настоящего Договора.
6.4. Обязанности Учреждения здравоохранения:
6.4.1. Предоставлять Клиенту медицинские услуги надлежащего качества в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
6.4.2. Использовать лекарственные средства и изделия медицинского назначения, не запрещеные для использования в Украине.
6.4.3. Вести и хранить медицинскую документацию и отчетность в соответствии с требованиями законодательства Украины
7. Ответственность Сторон
7.1. В случае выявления по результатам проведенной клинико-экспертной оценки, проведенной уполномоченными лицами Учреждения здравоохранения и/или уполномоченными органами государственной власти, недостатков (отклонений) качества медицинской помощи Учреждение здравоохранения обязуется уплатить штраф в размере 50% (пятидесяти процентов) от стоимости некачественно оказанных медицинских услуг.
7.2. В случае опоздания Клиента более чем на один час или, если Клиент не появился в месте оказания медицинских услуг, в дату и время предоставления медицинских услуг, определенных в соответствии с пунктом 4.3. настоящего Договора, Клиент уплачивает Учреждению здравоохранения штраф в размере 10% (десяти) процентов от стоимости таких медицинских услуг.
7.3. Учреждение здравоохранения не несет ответственности в случае возникновения осложнений у Клиента или за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в результате неисполнения Клиентом обязанностей, предусмотренных подпунктом 6.2.1. этого Договора, в частности:
-предписаний и рекомендаций врачей Учреждения здравоохранения;
-неуведомления Клиентом существенной информации о состоянии своего здоровья;
-использование лекарственных средств и изделий медицинского назначения ненадлежащего качества;
-не сообщения Клиентом информации, предусмотренной пунктом 6.2.7. настоящего Договора;
-получение медицинской помощи в других учреждениях здравоохранения;
-развития заболеваний или патологий, которые не связаны с предоставлением медицинских услуг по этому Договору.
7.4. Учреждение здравоохранения освобождается от ответственности, если наступление осложнений произошло не по вине Учреждения здравоохранения (не связано с качеством медицинских услуг, что предоставляются Клиенту Учреждением здравоохранения).
8. Обстоятельства непреодолимой силы
8.1. Учреждение здравоохранения освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельтств непреодолимой силы, которые не существовали во время подписания Договора и возникли помимо воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, войны, военные действия, гражданские беспорядки, изменение курса иностранной валюты, забастовки, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы, отсутствие электроэнергии, перебои в поставках природного газа или питьевой воды, поломка оборудования, временная нетрудоспособность врачей или другого медицинского персонала Учреждения здравоохранения).
8.2. Клиент освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, которые не существовали во время заключения Договора и возникли помимо воли Сторон (авария, катастрофа, стихийное бедствие, эпидемия, эпизоотия, войны, военные действия, общественные беспорядки, забастовки, террористические действия или акты, антитеррористические операции, пожары, удары молнии, взрывы).
8.3. Сторона, которая не может выполнять обязательства по настоящему Договору вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, должна не позднее чем в течение 3 (трех) календарных дней с момента их возникновения уведомить об этом другую Сторону.
9. Порядок разрешения споров
9.1. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются решать их путем взаимных переговоров и консультаций.
9.2. В случае недостижения Сторонами согласия споры (разногласия) решаются в судебном порядке согласно с законодательством Украины.
10. Срок действия Договора и другие условия
10.1. Настоящий Договор является публичным Договором (публичной офертой) и содержит все существенные условия предоставления Учреждением здравоохранения медицинских услуг, указанных в Перечне медицинских услуг и Прейскуранте цен (Приложение №1 к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью).
10.2. Клиент устно или письменно обратившись за получение медицинских услуг в Учреждения здравоохранения принимает (акцептирует) все условия этого Договора, а дата первого обращения по согласию Сторон считается датой заключения этого Договора.
10.3. Дополнительным доказательством заключения этого Договора может любой письменный документ, составленный Учреждением здравоохранения и подписанный Клиентом.
10.4. Настоящий Договор вступает в силу с даты заключения и действует бессрочно.
10.5. Условия настоящего Договора устанавливаются одинаковыми для всех Пациентов, кроме тех, кому законодательством Украины предоставлены соответствующие льготы в случае их наличия.
10.6. Учреждение здравоохранения не имеет права отказаться от заключения этого Договора при наличии у него возможности (в том числе технической, организационной, и т. п) предоставить Пациенту медицинские услуги.
10.7. Действие Раздела 3, пунктов 6.2.3. и 7.2. настоящего Договора, а также иных условий настоящего Договора в отношении оплаты медицинских услуг не распространяется на случаи предоставления Пациентам медицинских услуг, которые оплачиваются Учреждения здравоохранения Страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования (непрерывного страхования здоровья).
10.8. Изменения к настоящему Договору вносятся Учреждением здравоохранения в одностороннем порядке и оглашаются:
10.8.1. На официальном веб-сайте Учреждения здравоохранения:www.consilium.ck.ua
10.8.2. На бумажных носителях в отделениях Учреждения здравоохранения, указанных в подпунктах 2.3.1. и 2.3.2. этого Договора.
10.9. В случае выявления расхождений между условиями настоящего Договора обнародованным на официальном веб-сайте Учреждения здравоохранения и на бумажных носителях в отделениях Учреждения здравоохранения, приоритет имеет экземпляр на бумажных носителях.
10.10. Этот Договор может быть расторгнут в порядке и способом, установленными законодательством Украины.
11. Приложения
11.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения:
Приложение №1 "Перечень медицинских услуг и Прейскурант цен";
Приложение №2 "Акт приема-передачи оказанных медицинских услуг".
12. Реквизиты Учреждения здравоохранения
Консультационно-диагностический центр
Общество с ограниченной ответственностью "ВОЛЮМЕД"
Код ЕГРПОУ 39423829
Украина, 18021, г.Черкассы, ул. Героев Днепра, 21
г/р 26007051517201
ПАО КБ "Приватбанк"
МФО 354347
Решение Лицензионной совета МЗ Украины № 475 от 30.07.15