Не превращайтесь в пластик: 7 советов по “информационной гигиене” в Facebook

Что делать с "троллями" и "хейтерами", удалять ли неудобные вопросы и комментарии и стоит ли разделять "себя-человека" и "себя-профессионала", рассказывает Елена Литвинова, черкасщанка, которая зарабатывает блогерством на жизнь.

Общайтесь онлайн так же, как и в реальной жизни

Есть люди, которые считают интернет-пространство полем вседозволенности, поскольку через монитор нельзя ни "доплюнуть", ни пощечину дать. И даже если вы никогда не встретите оппонента в жизни – такое общение видят другие. Я как-то отказалась брать человека на работу из-за его агрессивного ответа на вполне корректный комментарий другому пользователю в Facebook. Поняла, что не сработаемся.

Отличайте конструктивную критику от "троллинга" и "хейтерства"

Во время невербального общения легко неправильно понять собеседника, опираясь только на текст – без мимики, жестов, интонации. Как-то под моим постом о помощи животным "случайный Facebook-прохожий" написал, что я неправильно распространяю информацию. Я язвительно ответила: "Так научите, как надо". Неожиданно мужчина прислал мне в "приват" массу полезной информации, ссылок, а убедившись, что я действительно волонтер, еще и обеспечил приют кормом на несколько месяцев.

Не давайте топтаться грязными сапогами в своем доме

Facebook-страница – это, по сути, виртуальный дом, поэтому гостей нужно принимать аналогично. Если человек начинает с грубостей, оскорблений, неуместных замечаний, не только ко владельцу, но и к его друзьям, подписчикам, участникам дискуссии, то стоит ли терпеть этого хама в собственном информационном пространстве? Конечно, не нужно устраивать из окружения в соцсети "теплую ванну" из сплошных сторонников, так можно совсем "оторваться от реальности". Просто оставляйте тех, чья критика помогает вам "расти", и блокируйте тех, кто стремится самоутвердиться за ваш счет.

Фото с Facebook Елены Литвиновой

Не удаляйте посты, комментарии и неудобные вопросы. Особенно на бизнес-страницах

Рукописи не горят, тем более не горят скриншоты, поэтому оппонент будет иметь еще один "козырь" – удалили, значит, что-то скрываете. Всегда можно найти спокойный адекватный ответ или предложить перевести дискуссию в формат личных сообщений или личной встречи.

Проверяйте информацию из первоисточника

Не поддавайтесь истерии в соцсетях, когда люди массово репостят новости многолетней давности или информационные "вбросы" с фейковых аккаунтов. Хотя бы "загуглите" новость и фото, посмотрите, сколько друзей и подписчиков у человека, который распространяет невероятные данные. Если информацию не удается проверить, подождите несколько часов. Кто-то непременно это сделает и выложит результаты.

Не влезайте в "драку" под чужим постом

Лучше создайте собственный контент. Оставляя ряд комментариев под чужим постом, вы каждый раз поднимаете это сообщение в ленте, а значит – делаете его популярнее. Если вы не согласны с автором, лучше сделайте на эту тему сообщение на собственной странице (можно вспомнить или даже "тегнуть" автора поста, который натолкнул на размышления). Так вы, во-первых, не будете помогать продвижению оппонента, а во-вторых, сделаете свою страничку яркой и посещаемой.

Не превращайтесь в "пластик"

Некоторые профили в Facebook похожие на дневники "идеальных людей", которые выставляют только самые удачные фото, всегда везде успевают, им все удается. Я такие профили называю "пластиковыми", потому что за ними невозможно разглядеть настоящего человека. Конечно, я не призываю только жаловаться на жизнь в соцсетях, но в "успешный успех", без падений и провалов, мало кто верит. Гораздо интереснее следить за человеком, который постепенно идет к своей цели, иронизирует над собой, пишет про свои "факапы", чтобы другие могли их избежать, искренне делится радостью маленьких побед. Такой человек вызывает эмпатию, потому что другие пользователи ассоциируют его с собой.

Также я не советую жестко разграничивать "себя-человека" и "себя-профессионала". Ведь каким качественным не был бы товар или услуга, которую вы предлагаете, вы как личность все же важнее.

Ирина Семенова