Набор на экспресс-курс "Телефон – Ваш помощник в продажах"

Автор курса: Анна Арутюнова – ведущий специалист отдела продаж.

Цель курса: Обучиться навыкам общения по телефону, работе с входящими и исходящими звонками.

Программа курса:

1. Подготовка к принятию звонка:

• Телемаркетинг: основные задачи;
• Преимущества телефонных продаж;
• Подготовка к телефонным переговорам;
• Сценарий телефонного звонка;
• "Фишки" и "изюминки" в телефонных переговорах.

2. Входящие звонки:

• Правила телефонных переговоров;
• Особенности входящего телефонного звонка;
• Практические примеры и разбор кейсов.

3. Исходящие звонки:

• Холодные и теплые звонки: особенности и отличия;
• Цели исходящих звонков;
• Практические примеры и разбор кейсов.

После окончания экспресс-курса Вы научитесь: эффективно осуществлять "холодные" и "теплые" звонки.

Начало курса: 25 апреля 2017 г.

Время проведения: 25.04 – 27.04

Продолжительность экспресс-курса: 3 занятия по 2 часа.

Ответы на Ваши вопросы и регистрация по тел.: (050) 447-55-30, (063) 445-23-85, (097)-808-61-38 – Ольга.